TCL进入空调行业已经有14个年头,但2009年前企业一直处在盈亏边缘,特别是2006年—2009年整体规模持续下滑,团队士气低落。2010年4月,集团果断对空调经营班子进行了调整,新的管理团队针对面临的困难,提出转变观念、夯实基础,以“速度和效率”为先,建立“以市场为导向”的组织文化体系,经过近3年的坚持和推进,TCL空调面貌焕然一新,团队信心倍增。

  团队信心取决于掌舵人的心态。作为TCL空调中国业务的掌舵人,李文国对空调行业的前景一直持乐观、自信的态度。他的自信心不仅来自于对自我价值与能力的肯定,更是对空调行业数十年研究的积累。在李文国眼里,自信心也是营销的一种表现。

  正是这份乐观与自信带领着TCL空调很快走出了自身事业发展低谷。2011年度国内市场第一的增幅让业内对TCL空调刮目相看。2012年度初,中国空调行业整体开盘乏力,TCL空调却选择逆市“亮剑”,投入了大量的资源开展了近千场面向全国的大规模终端促销。漂亮的“销售战役”在消费者与经销商当中形成了有效的品牌累积,增强了客户信心与市场影响,同时有效锻炼了队伍。如今,中国空调行业遇到了发展的瓶颈,李文国还要用他的自信和乐观,带领TCL空调人创造属于自己的传奇。

继续推进产业联动项目

  2012年,李文国和他的团队主要做了三件大事,且效果显著。首先,通过全面招聘,培养了一批干部和新生的业务力量,团队的综合素质有所提升;其次,通过产业联动和促销活动,磨练了分公司的促销能力和零售能力,增加了和多媒体、白家电的互动机会,获得产业之间的资源互补和促销联动的经验;再次,通过组织架构调整,在分公司的层级上设立了大区,管理重心上移,业务重心下移组,对服务能力、工作效率有了较大的改善和提升。“经过不懈的努力,在经历行业震荡和大势下滑的严峻局面下,我们的团队接受了考验,顶住了行业全面下滑带来的影响,保持了业绩的稳定,空调销量同比增长28%,净利润同比增长45%,为2013年度奠定了基础。”李文国坦言。

  产业联动项目对空调2012年取得全面胜利贡献很大。李文国告诉记者:“与竞争对手相比,TCL在国内黑色和白色家电领域是综合实力最强的品牌,这是我们的优势,如何将这‘优势’转化为‘胜势’是集团领导一直在思考的问题。”国内市场的现实情况是基础薄弱,客户覆盖率低,尤其是没有进入渠道主流客户,大部分客户都是三四级市场的夫妻店,难以承载企业的快速发展。从2011年开始,TCL空调推动的一项很重要的工作就是产业联动,包括与多媒体的联动、组织内部联动和研发联动等。通俗的讲就是依托集团多产业优势,多产品抱团发力市场。具体来说就是推动了TCL专卖店项目建设,将彩电、空调、冰洗等产品整合在一起销售,这对资源共享、形成品牌合力非常有意义。

  李文国介绍,为推进这个项目,TCL家电和TCL多媒体成立了“专卖店推进小组”,并组建了共同基金,今年预计能开到3000家专卖店,有效地促进了家电产品的销售。据统计,在新开的TCL专卖店中,空调、白家电的新增客户均超过50%,而且专卖店客户的业务量大幅超过非专卖店客户。“2013年,我们将继续推广这种模式,至少再开3000家专卖店。并且由农村逐步向城市推进。”这既是产业联动项目2012年取得的硕果,也为新年度的进一步发展提出了具体可行的目标。

发挥叠加优势 提升核心竞争力

  产品的核心竞争力是品牌企业之间竞争的重要因素之一。产品竞争力的提高,主要依靠研发人员和技术投入两个硬指标。为了产品往更先进的方向更快发展,家电集团配合事业部逐步通过专业研发人才的引入,来培养与提升整体的研发能。2012年度,空调专门成立了产品规划部门,加强对产品梳理与规划,组织研发与销售团队对产品线进行梳理,完成产品聚焦与产品线合理。“如此一来,产品力将在2013年度得到全面爆发。新年度,我们会让业内看到不一样的TCL空调。”李文国说。

  2013年,TCL空调将以5大新品为主力,携9大系列、131款产品继续领跑空调市场。纵观TCL空调今年的产品线充满活力、创意,是钛金空调的全面升级版,涵盖了雅典娜系列、My酷系列、E智系列、钛静系列、王牌热霸系列。“可以说,这5大系列产品涵盖了目前行业最领先的外观设计工艺、最畅销的功能需求,是某单一品牌单一优势的叠加效果。”比如,空调行业近两年频繁推出“类苹果”相关设计空调产品,出现纯白色面板、超薄机身、圆弧型外观等外观设计,以此强化宣传其工业设计能力。TCL钛金空调另辟蹊径,从外观的华丽性设计与功能精细化设计出发,打造独有特色的雅典娜系列变频空调。再比如,年轻人是个性十足的一代,追求挑战的一代,社会主体的一代。TCL钛金空调正是从年轻人个性出发,结合年轻人的追求特色,推出时尚俊酷外观,内涵极限功能的My酷系列。

三大战略齐头并进

  对于负重前行的2013年,李文国心里有谱,并制定了具体的发展战略。他告诉记者:“集团对空调的要求是三年内达到国内前五名。从目前的情况看,虽然还有一定的差距,但是只要我们继续不断努力,实现这一目标指日可待。2013年,我们将通过更加有力的三大战略实施,向集团这一目标更进一步。”具体来说,三大战略是指人才战略、营销模式战略、组织效率战略。

  “人才是成功关键因素的第一步,适合的人才才能有效的执行和推进我们的目标。”李文国一直认为TCL空调现在的发展形势不是人多而是缺少更多的优秀人才。因此在行业很多规模企业通过各种方式精兵简政的时候,TCL却反其道而行“欢迎行业精英加盟。”2013年度,对人才的渴求依然是李文国的工作的重心之一。“一方面,我们会在团队内部加强培训和培养,给每一个有能力的人适合自己发展的平台,加强对团队人员的引导和管理。另一方面,向行业有识之士抛出橄榄枝,让更多优秀人才加盟TCL空调,共同做大做强我们的事业。”

  营销模式上重点保证在数量和质量上的双提升,使其有更高的承载能力。结构上精耕细作,由地级代理向县级代理推进,利用产业联动的契机,使得渠道进一步下沉。数量上,争取做到县级市场渠道覆盖率达到100%。质量上,重点打造百强渠道卖场、战略渠道卖场、形成一批有代表的千店、万乡客户,形成主推网络。组织效率战略主要是强调对分公司的服务职能。具体来说就是管理职能上移,业务重心下移,通过对大区总监授权,提升分公司的市场反应速度,快速决策。

  就像李文国在年初的营销会议上说的那样:“最艰难的路莫过于攀爬高峰,在山腰的力竭。可以选择下山,但同样路漫漫,只有咬牙前行!于天明之前抵达峰巅,那里才可以看见日出的辉煌!”此时,TCL空调选择了自信、乐观的继续前行,彼时,日出的辉煌一定会洒在TCL空调人身上。