做企业，特立独行的背后，必须是强大的意志力和操作力。烟台凝新用精致、暖心、强硬等谱写出业内的一面旗帜。在2014年冷博会现场，记者采访到烟台凝新董事长姜欣晖女士，谈谈凝新的发展利器。

　　让爱传千里 凝新参与西部温暖计划

　《制冷商情》记者：凝新在姜总的领导下，给外界的印象是如沐春风，就像西部温暖计划中，将企业责任落到实处，能介绍一下凝新参与的过程吗?

姜欣晖：企业发展到一定程度，要取之于民用之于民，我去年10月份走了一趟川藏，在藏区我们看到了很多孩子没有学上，没有衣服穿，但是他们得眼神很纯净，看得人心都化了，当时我们就坚定要为藏区做点事情。

　　2014年10月10日下午，由国家民政部指导，中国青基会兰花草艺术基金、共青团烟台市委员会、千训爱心慈善基金、中民慈善项目发展中心等联合主办的2014西部温暖计划烟台项目在烟台青少年宫正式启动。

　　烟台凝新制冷科技有限公司等三家爱心企业，作为烟台本土企业代表率先为2014西部温暖计划烟台项目捐赠了20万元爱心善款，用于项目的整体推进。烟台凝新制冷科技有限公司在项目启动仪式后，积极从各方募集衣物过万件，在凝新仓库中，小伙伴们将衣物分拣打包并做好标记。在装车完毕后承载着凝新人的爱向西部出发。

　　2014年11月11日上午，西部温暖计划为甘孜州石渠县募集的三十余吨物资开始发放。发放地点就在刚金职业救助学院，收益区域覆盖周边三万余人。很多孩子在去年就接受过我们的捐赠，见到我们时，孩子们用不太标准的普通话说“你们又来啦，谢谢你们”。大多数这里的学生是附近贫困藏民家的孩子，还有不少留守儿童和孤儿。

　　下午， 在去日扎小学的路上，当地的志愿者带我们先来到另一个“学校”。没想到，这趟计划外的行程，让所有人久久不能平静。这所小学不止是没有名字--亲爱的朋友，你看到的这个外墙写着“牲畜暖棚”的建筑物，我保证，你绝对想不到那是一间孩子们学习的教室!走进去的那一瞬间，迎面是牲畜粪便的气味。所有的语言和心里准备都是苍白无力的，简直就不知道该如何去面对这群小天使们，这间小小的“教室”里挤坐着大大小小17个孩子，一个年迈的老师在简易黑板前，带着孩子们读藏语音节，声音清脆而纯净!如果不是那块简易黑板，没有人能辨认出这个牲畜暖棚承载着教室的功能。

　　随后，我们来到久违的日扎小学。日扎小学是千训爱心慈善基金会定点助学对象。当时，零下二十五度，孩子们在救灾帐篷里面学习，室内室外温暖差不多，很多孩子的小手和小脸都被冻伤了，当时这一幕让所有在场的人都心疼不已。令人欣慰的是，在西部温暖计划热心志愿者和社会各界人士的努力持续的推动下，新修建的日扎小学已经建成并纳入国家教育体系，十四间明亮的现代化教室已经投入使用。

　　烟台凝新制冷科技有限公司作为中国制冷空调工业协会、中国制冷空调工程委员会烟威地区工作站站长单位，也希望通过此次活动带动更多的爱心人士跟企业加入到温暖行列中，让西部地区的人民在这个冬天，将不畏严寒。

　　工艺独树一帜 做制冷行业奢侈品

《制冷商情》记者：捐钱、捐物是慈善，作为企业将产品做好，服务行业，更是一种质朴的善意。本次展会凝新都带来哪些新产品或者特色产品?能介绍一下这些产品的特点吗?

　姜欣晖：我们一直坚定要为这么行业做些事情，我参加过多次全球制冷展，一方面是看看最高档的展会有什么新技术，另一方面就是找差距，把国外先进的理念转化到国内。

　　这次参加冷博会，凝新制冷参展设备为拥有专利技术的凝新螺杆并联机组和低温涡旋并联机组。两台参展设备前人头攒动，尤其是凝新螺杆并联机组格外抢眼，该设备吸取国外设备的先进技术和经验，凝新技术团队进行了大胆的改良和升级，不但提高了机组的性能使得能效比更高，更加节能、环保，而且大大降低了机组的整体运行故障率，增加了机组的使用寿命。凝新并联机组真正做到了为客户省钱，提高客户收益;一次投资，无限回报。

　　冷博会盛大召开，凝新展位人山人海，为了给大家提供更好的服务，凝新精英团队全员上阵，为国内外来宾细致地讲解设备的详细情况，使来宾们更好的了解凝新及凝新并联机组，并得到了国内外来宾的一致好评。

　　更可喜的是，本届冷博会烟台凝新制冷科技有限公司再次荣获“2014年北极熊奖——制冷机组明星企业”。

《制冷商情》记者：很多人都说凝新在行业标新立异，尤其是在长期规则的产品开发上，您对此怎么看?

姜欣晖：提到凝新，很多人或许不太了解。但说到烟台鑫鑫制冷这个已经发展20多年的企业，那就是众所周知了。多年来，我们始终站在工程第一线，在制冷行业发光发热。随着制冷行业不断地发展，我觉得国内很少国产自主品牌，所以我想创造一个属于中国的品牌。”

　　2012年初，烟台凝新成立，我们致力于打造核心。我们生产的设备不是流水线式的，而是定制化的。我们更倾向于给客户研制适合的产品，也就是要打造制冷行业的奢侈品，但是属于品质高价不贵。

　　俗话说枪打出头年，我们凝新甘为人鸟。可能我们前期会遇到很多困难，但解决了困难，凝新可以带领行业走向新的发展阶段。凝新目前拥有现代化的生产基地，专业的生产、组装设备，实力雄厚的研发团队。公司以其精湛的技术、优质的服务，打破了原来制冷行业只有简单冷藏、冷库的单一格局，进一步向工业环保、水产食品工业应用、冷链物流、冷冻医疗、低温生物学、生物材料的低温保存和低温冷冻库、冷冻干燥技术、洁净室恒温恒湿、微冷工业工程应用，微通道一体机应用及节能技术的应用等高科技产品链发展。

　　而且公司现有拥有多项专利技术和拥有自主知识产权的制冷机组设备，并多次荣获中国制冷空调工业协会、制冷空调工程工作委员会各项大奖，更有制冷设备明星企业、冷冻产品创新奖等多项荣誉称号。

　　提升售后服务 “凝新潮歌”诠释新标准

《制冷商情》记者：机组，尤其是并联和螺杆售后至关重要，凝新在售后上有什么政策?

姜欣晖：凝新在展会上有一个节目，主要讲的就是我们的售后服务体系。在市场激烈竞争的今天，随着用户意识的提高和观念的变化，在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的服务。因此，企业在提供性价比高的产品时，向用户提供完善的服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。

　　凝新的服务体系分为售后服务体系和远程监控。

　　售后服务方面，我们倡导没有售后服务的服务，是最好的售后服务;有信心确认凝新制冷的制冷机组基本上不会出现质量问题，哪怕是小的质量问题。20多年的生产与销售经验告诉我们，客户的使用及日常维护不当是主要的问题所在。如遇制冷机组的任何问题，马上电话通知我们，我们会以最快速度的为您解决问题。在安装期间，由于很多制冷机组厂家对售后和维修服务不到位，造成了很大的麻烦。

　　烟台凝新制冷科技有限公司及时推出了“售后服务体系”，定期为用户进行检查，了解用户的使用情况，第一时间排除制冷系统中的隐患，保持冷库正常运行，挽救了近百家客户的损失。对于目前我国制冷行业的发展现状而言，仍有很多不足之处。其中，缺乏制冷设备的技术支持尤为凸显，加之后期管理者对制冷设备的保养没有充分重视，时常导致制冷设备不可逆转的损坏和库存货物的腐败，给经营者带来巨大的经济损失。

　　远程监控方面，基于移动互联与物联网技术的智能冷库远程监控系统，旨在借助物联网以及云计算技术打造一个现代化的智能冷库综合监控平台，实现对冷库机组设备的远程自动化控制和对温度、湿度、二氧化碳、含氧量、氮气等指标的有效监测，实现冷库机组设备智能控制盒无人值守，帮助用户更加科学地使用冷库，达到节能、高效、安全的目的。

　　系统包括三大部分——感知层、网络层和应用层。传感采集模块、中央监控主机以及智能监控软件，结合当代网络通信技术、安全防范技术以及自动控制技术，将冷库机组控制设备与冷库环境监测设备集成，实现对冷库机组设备、冷库环境参数和报警数据的远程监控。包括本地控制、智能手机远程监控和web端远程监控。本系统集远程低温监控、远程报警、数据采集和传输与一身，功能丰富，性价比很高。本系统还可以按照客户的要求，采用分布式模块方便的进行扩充。

　　智能冷库综合监控系统的应用，能够推动工农业生产方式创新，同时由于系统扩展弹性较强，在加入其它环境感知单元后，可以应用与粮库、仓库、食品、药品仓储管理等领域。整体而言，本系统是以远程服务器为云端计算平台，处理网络之间大数据量的交互问题;以中央控制主机系统为基础数据源，采集数据并执行指令;以手机或Web客户端软件为展示平台，展示数据源信息并进行用户交互。采用云计算平台的大数据处理技术，通过统一的协议标准进行数据传输、执行，能够有效做到系统的安全、稳定和高效。

　　凝新远程监控具有几方面特点：无人值守，精确检测与控制，实时掌握库房机组设备运行状态，系统电脑端和手机端会第一时间告知设备发生故障、报警和参数超限，提醒用户及时进行处理，防止因设备故障没有被及时发现，造成设备损伤和库房保存物品的损坏。设备运行信息或故障信息厂家人员也可了解，当发生故障后，可对故障信息或运行信息进行分析，有针对性的进行售后服务，提高售后服务的效率。如果有些原因是用户操作错误，可告知改正，不用服务人员到现场即可实现远程服务。了解设备运行信息后若发现有些设置不合理，及时告知用户进行调整，可提高设备的使用寿命。节省人力，使用该系统后完全实现无人值守，无人值守后每年可节约几万元的人力费用。

　　强大的手机端与WEB功能，可通过手机与网页，实时查看监控系统，包括各项监测参数与运行状态。并提供故障、报警和参数超限功能。手机端和电脑端同时报警。在不打开手机客户端软件的情况下，系统也会以推送的形式，把报警信息发送到手机，最大程度的避免故障与事故的发生。历史数据查询及报表功能，软件可查询以往任意时段的详细数据，以此得知机组的工作情况。用户可以根据实际情况定制几个实用的报表，这样在做报表的时候就可以只查看有用的信息，使得报表更加的灵活、多样。实时曲线功能，系统具有实时曲线的功能，可以将设备的变量数据以曲线的形式显示出来，更加直观的反应某一变量在某段时间的波动状态。