很多消费者发现,这一两年买电器 真心比好几年前便宜不少,但是家里要是坏个电器,那修起来花的钱还真是让人心疼。近日,南京市鼓楼区物价局走访区内300多家家电维修单位发现,维修服务费一年内涨了两次,涨幅平均达到25%,高的可达50%。

  换个 空调 遥控器竟要140元

  南京市民李先生发现,家中空调经过一个春天没开之后,遥控器失灵了,换了电池也没用,只能找售后服务点维修。给维修点打过电话后,对方建议更换一个新的遥控器,但需要从外地调货,具体价格等调货后告知。几天过后李先生被告知,这只遥控器需要100元左右,再加上40元的上门服务费,一共得支付140元左右。因为担心寄来一只坏的又麻烦,李先生只好答应总共花140元,请师傅上门试一下。师傅上门后把新的遥控器交给李先生,并装上电池试了一下,空调就打开了。这让李先生暗自有些不服气:这钱赚得也太容易了。

  像李先生家一样,现在许多城市家庭都有很多家用电器,而这些电器不少都进入了“更新换代期”,越发使得家电售后服务的问题凸显出来。

  一年来维修价格涨了25%

  为了全面调查家电维修价格的变化情况,近期,鼓楼区物价局监测人员对区内300多家家电维修服务单位进行了一次摸底。

  调查发现,目前家电维修市场的收费项目主要分为三大类:一是服务性收费,二是维修费,三是 材料及其它费用。近两年来元器件材料和人员工资普遍上涨。去年6月以来,这些被调查的维修单位普遍涨价2次,平均涨幅达到25%以上。如空调充氟去年最低是60元,今年最低是80元,涨幅达到30%;小家电饮水机维修费,去年是25元,今年是30元,涨幅达到20%;修台平板彩电去年的价格还在300元以下,今年已经达到330元;油烟机清洗去年35元,今年涨到了40元;还有如维修空调时更换的 压缩机传感器等材料价格涨幅达50%。

  维修费里有没有“猫腻”?

  据鼓楼区物价局调查,目前家电维修单位有国有、股份、民营、外企以及个体和没有户口的流动摊点之分。由于体制结构的不同,收费价格标准很混乱,问题也很多。

  随意报价。社会上的家电维修散户多数是随意报价,谈不上公开、透明,尤其是上门服务的更是想收多少就说多少。

  虚假标价。除了不明码标价之外,不少维修单位还存在虚假标价情况,宣传时的维修费和实际修好后的维修费相差较大,有的相差一半以上。

  某长期从事消费维权工作的业内人士表示,消费者可从以下三个方面预防“被宰”:一是根据“谁销售谁负责”的原则,家电“三包”有效期内出现故障,必须到品牌定点维修中心进行维修。二是维修尽量去有正规店面的维修点。因为有正规店面的维修点基本上属于长期扎根当地发展的,其维修服务质量更靠谱。三是要注意保留维修凭据,留下维权依据。