“感觉窗下这个尺寸不够放 空调啊……”6月5日，苏宁帮客胡勇和杨华强两位工程师早早来到 重庆市北碚区余女士家中，眼前的情况却让两人始料未及。
　　为了确认具体情况，胡勇做好安全措施，身体吊出窗外测量。实测的数据也验证了他们最初的担心：平台高60cm,宽度只有90cm。而空调体高55cm、宽为86cm，特别是宽度只多出4厘米，工程师几乎没有操作空间。

　　这给经验丰富的苏宁帮客工程师出了一道难题。胡勇上来后，与杨师傅讨论了多种安装方案，询问余女士意愿后，决定在现有平台上安装操作。两位师傅先将内机安装完毕，胡师傅再次吊出窗外，紧接着，杨师傅从窗户吊出空调，随后胡师傅将空调放置在平台处。
　　狭小的空间，几乎没有立足之地，往往只有一根绳子作为安全措施。胡师傅像“蜘蛛侠”一样抱着外墙，让人看了腿脚都发软。胡师傅先将空调侧放，完成外机管道及电源连接，把空调抽真空后，再将空调外机放置妥善。经过整整两个小时的奋战，终于将空调外机安装成功。
　　胡师傅介绍，装空调比较担心遇到不好安装的户型。平时装一台空调需要半个小时，但是遇到不好装的户型就要花上大半天，有时装外机还需要卸掉玻璃和防盗网，拆装起来非常麻烦。像余女士家中，就属于建筑设计不够合理，没有给空调安装留下足够空间。
　　胡师傅和杨师傅来不及喝口水，装完空调后赶往下一家用户。工作五年，已安装过5000多台的胡师傅还是一位90后，与工作八年的老师傅组成黄金搭档，基本没有他们不能安装的空调。他们把用户的要求放在第一位的，就算是刮风下雨，打着伞也会及时帮顾客把空调装好。
　　高温原因，建筑设计因素以及有些消费者“火气太大”，让空调服务工程师的日子不太好过。有市民呼吁，烈日下，空调安装师傅内外煎烤，应该给他们足够的关爱。6月8日，苏宁易购总裁侯恩龙在微头条发声，为空调服务工程师点赞的同时提议设立服务工程师节，呼吁给予包括空调安装师傅在内的安装师傅们关爱和理解。
　　据了解，除了空调安装服务工程师，彩电、家装、厨电等品类的安装师傅们，都被纳入“服务工程节”关爱范围内。“他们靠娴熟的技艺、良好的服务态度，用 真心服务产生社会价值。我们希望借助这个节日，让他们找到归属感，提升这个行业的整体服务水准，继而为用户提供更优质的服务。”苏宁易购品牌相关负责人表示，首届服务工程师节希望能把这份关爱传递得更远、更广，让更多的行业合作伙伴参与进来，共同关爱服务工程师这个群体。