“2019年缴的钱,去年供暖管道就弄好了,但到了今天还是没用上暖气。”2022年11月15日,郑州市圣菲城3期的业主郭女士向
河南网上问政新平台——顶端新闻“我想@领导”反映,小区内供暖管道已于2021年施工完毕,但如今已经过去一年时间,仍未成功通暖,业主们很是着急。
顶端新闻·河南商报记者了解到,圣菲城1至3期是单气小区,业主们有采暖需求。2019年时经业主同意,由物业牵头,开始对小区进行供暖改造,参加市政集中供暖。但工程施工结束后,业主们一直未收到缴纳暖气费的通知。
管道施工完成,暖气却不通
“当时说供暖几个月就能弄好,我家把壁挂炉都给拆了,没想到一等就是3年。”业主王女士说。
据王女士透露,2019年,圣菲城的暖气改造需要70%的业主同意才能进行,“刚开始不是很顺利,愿意改造暖气的达不到70%,我们小区很多人安装了壁挂炉,自己取暖,最后能达到70%很不容易。”同意暖气改造的业主必须缴纳5000元意向金到一个公共账户,该账户由物业、社区、业主三方共同监管。
顶端新闻·河南商报记者了解到,缴纳意向金后,物业通知让业主们补齐尾款,小区业主们本以为集中供暖即将到来,但发现缴纳意向金和缴纳尾款的账户,并不是同一个账户。物业公司向业主解释,该账户仍由物业、社区、业主三方共同监管,该账户的任何操作都需要三名代表共同同意才能进行。
2021年,小区内部供暖管道施工完成,本以为能通上暖气的业主们,却发现供暖的事没了动静。业主李女士表示,“业主们去问物业,物业只表示正在处理,总之就是一直在拖。”
顶端新闻·河南商报记者向郑州热力公司核实情况,热力公司回应称,该小区内的一次网、二次网施工完毕,覆盖该小区的热力站施工完毕。
该小区前业主委员会委员谷先生向顶端新闻·河南商报记者透露,因为管理公共账户的三方代表产生了严重的分歧,直接导致账户中的钱款不能正常使用,无法正常缴纳城市基础设施配套费。至此,圣菲城供暖改造几近暂停,陷入瘫痪。
业主团结,望协调解决
业主李女士称,“把我们都急死了,几万元缴了,怎么就没了动静?总得有个说法吧!”业主们十分担心供暖改造的钱款不翼而飞,纷纷要求查看供暖改造账户的明细,然而物业拒不配合,“物业说业主们无权查看,但那些钱都是业主的钱,为什么业主无权查看?”
近日,圣菲城热心业主就希望能解决供暖问题发出倡议,截至11月17日,参与签名的业主达到150人。
业主李女士表示,供暖问题不解决,业主只能团结一心,向信访办等政府各职能部门反映情况,尽最大努力去争取自身权益。
11月18日,在各有关部门的不断努力下,等待通暖的业主们等来了好消息,圣菲城供暖问题得到顺利协调,供暖事宜进度已取得突破。当日晚,城市基础设施配套费缴纳工作完成,签署供暖协议。
“最难的这一道坎过去了。”业主王女士说,“多少人都觉得钱打了水漂,没想到事情能解决。”
11月21日,顶端新闻·河南商报记者再次联系到热力公司询问情况,热力公司工作人员答复,“11月初对该小区项目进行现场辅导,并且出具了书面整改意见,目前该小区已与我公司签订协议。”对于供暖时间问题,工作人员回应,21日,该小区向热力公司递交了第二次现场辅导申请,“目前正在审核用户基础资料”。
随后,顶端新闻·河南商报记者就供暖时间问题询问该小区物业,物业工作人员回复,圣菲城1至3期将在11月底到12月初正式通暖。
对于12月初圣菲城能否顺利用上暖气,顶端新闻·河南商报记者将持续关注。
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