7月9日早间，多位网友反馈， 美的美居APP无法操控绑定的智能家电，其设备显示处于离线状态，“美的美居崩了”话题冲上微博热搜。美的集团客服承认了上述事件的真实性，目前已经恢复正常。公开资料显示，作为美的集团重要的智能家居平台，目前美的美居App已接入了美的集团旗下所有品牌，以及加入美的美居生态链的智能家电和智能设备。据美的集团2023年年报介绍，截至2023年底，美居APP注册用户累计超过5500万，月活跃用户数量超过820万。
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