7月14日， 海尔官方发布声明，称近期平台收到反馈，一些不明身份的电话假冒海尔官方服务，发布海尔售后开通会员扣费短信，损害用户权益。
　　海尔官方表示，从未向用户发送任何形式的收取费用活动短信通知，请广大用户注意辨别，谨防诈骗。海尔会员非定制续费类会员，短信中有关扣费话术均为不实信息。
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