格力电器董事长董明珠日前参加“2024 央视财经跨年演讲”，她以“世界品牌路”为主题，分享了格力电器及中国品牌走向世界的心路历程和未来展望。
　　董明珠在演讲中称，向消费者承诺十年免费包修是自我挑战。“我们现在已经做到了一万台里只有三台需要维修，但我们梦想是未来 100% 不要维修，让消费者不因为买了一个空调的售后服务而带来新的苦恼。”
　　格力电器曾在 2021 年发布公告，宣布对 2021 年 3 月 1 日起销售的家用空调实行“十年包修政策”，覆盖所有制冷量小于或等于 14000W 的分体挂壁式家用空调和分体立柜式家用空调，这是迄今为止中国家用空调行业承诺的最长包修期。
　　针对“格力电器卖得贵”等声音，董明珠曾在《珍知酌见》栏目中回应称，格力做的不是眼前一点利益，而是为国家、行业、消费者在坚守。“为短期利益，你可以不择手段，也赚到钱了，消费者看起来也买了一个便宜东西，但是随着时间褪去，消费者是最大的受害者。”